Platnost od: 1. ledna 2026
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek arcadia-escape.com (dále jen "Web") a služeb poskytovaných společností Arcadia Escape (dále jen "Poskytovatel" nebo "my").
Používáním tohoto webu souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte tento web.
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel – Arcadia Escape, Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1
- Uživatel – jakákoli osoba, která navštěvuje nebo používá tento web
- Služby – mediální analýzy, konzultace a školení nabízené Poskytovatelem
- Objednávka – závazná poptávka Uživatele po konkrétní službě
3. Práva k obsahu
Veškerý obsah na tomto webu, včetně textů, grafiky, log, designu a softwaru, je majetkem Poskytovatele nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
Nesmíte bez předchozího písemného souhlasu:
- Kopírovat, upravovat nebo šířit obsah webu pro komerční účely
- Odstranit nebo pozměnit označení autorských práv
- Používat obsah způsobem porušujícím autorská práva
Pro osobní nekomerční použití můžete obsah prohlížet a tisknout.
4. Užívání webu
Při používání webu se zavazujete:
- Používat web pouze pro zákonné účely
- Nepokusit se získat neoprávněný přístup k systémům nebo datům
- Nepoužívat automatizované systémy nebo software pro sběr dat (web scraping)
- Nepoškozovat, nezneužívat ani nenarušovat funkčnost webu
- Nezveřejňovat škodlivý kód nebo malware
5. Objednání služeb
5.1 Proces objednávky
- Uživatel vyplní objednávkový formulář a vybere požadovanou službu
- Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem do 24 hodin
- Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem
- Poskytovatel a Uživatel dohodnou termín a další podrobnosti
5.2 Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.
Platba je splatná:
- Pro individuální konzultace: předem na základě faktury
- Pro analýzy: 50% záloha, zbytek po dokončení
- Pro školení: na základě faktury se splatností 14 dní
6. Storno podmínky
Uživatel může objednávku zrušit:
- Více než 7 dní před termínem: bez poplatku
- 3-7 dní před termínem: storno poplatek 50% ceny
- Méně než 3 dny před termínem: storno poplatek 100% ceny
V případě nemoci nebo vyšší moci se domlouváme individuálně na náhradním termínu.
7. Reklamace a odpovědnost
7.1 Reklamace služeb
Pokud nejste spokojeni s kvalitou služby, máte právo podat reklamaci do 14 dnů od poskytnutí služby. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
7.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Nepřímé nebo následné škody vzniklé používáním webu nebo služeb
- Ztrátu zisku, dat nebo obchodních příležitostí
- Rozhodnutí učiněná na základě informací z našich analýz
Naše služby jsou poradenské povahy a slouží jako nástroj pro rozhodování, nikoli jako jediné rozhodovací kritérium.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů je upraveno našimi Zásadami ochrany soukromí a GDPR.
9. Odkazy na třetí strany
Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme odpovědní za obsah, zásady ochrany soukromí nebo postupy těchto stránek.
10. Dostupnost služeb
Snažíme se zajistit nepřetržitou dostupnost webu, ale nezaručujeme, že web bude vždy dostupný, bezchybný nebo bezpečný. Vyhrazujeme si právo provádět údržbu, která může dočasně omezit dostupnost.
11. Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na tomto webu. Pokračováním v používání webu po změně podmínek souhlasíte s novými podmínkami.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
Spotřebitelé mají právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).
13. Oddělitelnost ustanovení
Pokud by kterékoli ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení plně v platnosti.
14. Kontaktní údaje
Arcadia Escape
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
15. Platnost
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.